Flujos de la comunicación
En una organización efectiva, la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba y a los lados.
Tradicionalmente se ha hecho énfasis en la comunicación DESCENDENTE pero se cuenta con abundantes evidencias en que si la comunicación solo fluye hacia abajo, habrá problemas. podría decirse que, en realidad, la comunicación eficaz debe partir del subordinado, lo que significa primordialmente comunicación ASCENDENTE.
Pero la comunicación también fluye HORIZONTALMENTE, esto es, entre personas de iguales o similares niveles organizacionales, y DIAGONALMENTE, lo que involucra a personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre si.
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